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防骗核验 · 91网安全知识库

客服催促操作:换一个渠道核实

退款、账号异常或续费提醒,都可能被用来制造紧张感。先离开来电或消息,再独立确认业务。

防骗核验信息图:暂停 → 回拨 → 核实

步骤 1

不要在对方指导下安装远程控制软件或开启屏幕共享。先结束通话或聊天,记录对方声称的机构、订单和请求内容。

步骤 2

自己打开官方应用查看订单和通知,或回拨已独立核实的客服电话。对方在同一条消息里提供的电话号码,不能作为第二条验证渠道。

步骤 3

若官方渠道无法确认,停止后续操作。已有资金或账号信息暴露时,联系相关机构说明时间和操作经过,保存记录;不要相信陌生人承诺收费追回损失。

官方延伸阅读

NIST:Phishing(钓鱼防范) ↗

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